Auf der Basis eines festgelegten Kriterienkatalogs wird ein individuelles Leistungsprofil pro Mitarbeiter erstellt – von der Freundlichkeit der Begrüßung, bis hin zum Identifizieren und Nutzen von Cross-Selling-Potenzialen. Defizite und Anforderungen fließen in die Schulungspläne ein, Trainer werden gezielt eingesetzt und die Schulungsteams zusammengestellt.
Wir optimieren unseren Kundendienst durch interaktive Schulungen unserer Agenten und Supervisoren
