Unsere Dienstleistungen

Unsere deutschsprachigen Multi-Channel Contact Center bietet Kommunikations-Lösungen für Ihr Unternehmen an.

Inbound Call Center Services

Die Dienstleistungen, die von unseren Inbound Call Agenten für den deutschsprachigen Raum angeboten werden, umfassen Werbung Mailer, Utility, Notdienste, Bestellannahme, Hotlines und vieles mehr.

Outbound Call Center Services

Hohe Qualität Outbound-Dienstleistungen, in deutscher Sprache. Um Ihre Produkte oder Dienstleistungen in der ganzen Welt zu vertreiben.

Kunden-Support

Wir bieten First -Level-Service-Aufrufe direkt auf Ihre Anforderungen basiert. Von unseren erfahrenen deutschsprachigen Agenten werden alle notwendigen Kunden-Support-Programme nach Ihren Geschäftsregeln und Gewohnheiten durchgeführt. Unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter, stehen İhnen wenn Sie wünschen, 7/24 immer zur Verfügung

Customer Satisfaction Surveys

Mit unserem Call Center Service, können Sie mit Ihren deutschsprachigen Kunden, auf eine kostengünstige Basis in Verbindung treten. Über unsere Agenten oder über unseren professionellen E-Mail-Support-Service. Sie bekommen den Feedback den Sie benötigen, wenn Sie ihn benötigen.

Informationsdienst

Wir bieten 7/24 für Ihre Kunden eine Hotline für Fragen, Anregungen, Beschwerden. Wenn Sie wünschen führen wir auch gezielte Umfragen für Sie durch.

Warum Offshoring in die Türkei?

Die Türkei bietet ausgezeichnete Voraussetzungen, um als Kontaktzentrum für pan-europäische Dienstleistungen zu fungieren.

  • niedrige Arbeitskosten
  • eine große Anzahl von qualifizierten Personen, die europäische Sprachen fließend beherrschen
  • niedrige Personalfluktuation
  • eine dynamisch und praktisch orientierte Kultur („Wir-können-das-schaffen“-Mentalität)
  • eine flexible Arbeitsgesetzgebung (z.B. Möglichkeit der Anrufüberwachung)
  • eine starke Infrastruktur im Telekommunikationsbereich
  • eine qualifizierte Blue-Chip-Technologie (mit Anbietern im Land)
  • geringe Erwerbs- und operationale Kosten
  • geografische und kulturelle Nähe zu Europa

    • Qualifizierte Muttersprachler

    Die Gesamtpopulation der Türkei beträgt etwa 80 Millionen Menschen, wobei mehr als die Hälfte jünger als 25 Jahre ist. Die Türkei verfügt über eine große Anzahl von gut ausgebildeten Hochschulabsolventen. Außerdem beherbergt das Land viele ausgebildete Muttersprachler europäischer Sprachen, wie z.B. Deutsch, Türkisch, Französisch, Niederländisch und Englisch.

    Nicht nur fließende Sprachkenntnisse sind anzutreffen, sondern auch Muttersprachler, die in Europa geboren, aufgewachsen sind und sich somit mit den europäischen Gewohnheiten, Sitten und dem Lebensstil auskennen.positive, bejahende Arbeitsausrichtung

    Konkurrenzfähige Kosten

    Die Türkei weist eine wettbewerbsfähige Arbeitskostenstruktur auf. Die Fähigkeiten der Türkei, mehrere europäische Sprachen und pan-europäische Kontaktcenter-Operationen in einer einzigen Lokalität zu konsolidieren, begünstigen wirtschaftliche Ausrichtungen.

    Arbeitsgesetze
    Flexible Arbeitsgesetze in der Türkei ermöglichen erweiterte Arbeitszeiten einschließlich des Wochenendes und einzelner Feiertage. Dies führt zu einem ununterbrochenen Service für Ihre Kunden. Außerdem ist das Aufzeichnen und Mitschneiden von Kundenkontakten erlaubt, was eine weit reichende Dokumentation und eine bessere Einschätzung ihres Geschäfts ermöglicht.
    Komplett ausgestattete Anlagen

    Die Türkei bietet eine ausgezeichnete Telekommunikationsinfrastruktur. Alle Sorten von Telekommunikationsnetzwerken sind verfügbar. Dies ermöglicht Callcenter-Operationen und Gesprächsanschlüsse in die ganze Welt.