Als ein Unternehmen in der Telekommunikations Branche, vertritt die Bilpe Media Kunden im In und Ausland.
Mit 6 Standorten in Izmir haben wir mit 150 Arbeitsplaetzen und 50 deutsch türkisch und englisch sprechenden Mitarbeiter die Möglichkeit alle Ihre Kundenanfragen in höchster Qualitaet zu bearbeiten.
Als ISO 9001 und IEC 27001 zertifiziertes Unternehmen betreuen wir unsere Kunden mit den modernsten Mitteln der Telekommunikation.
Das BGYS stellt sicher, dass die in unserem Bereich durchgeführten Aktivitäten effizient, genau, schnell und sicher durchgeführt werden,
dass alle Kundenanforderungen, Gesetze und Vorschriften erfüllt werden,
in unserem Anwendungsbereich ist das BGYS für die Durchführung und Beobachtung von risikobehafteten Aktivitäten für die Risiken verantwortlich, die sich aus der Risikoanalyse und -bewertung im System ergeben, um den Grundsätzen der Vertraulichkeit, Integrität und Zugänglichkeit von Informationen zu entsprechen,
unser Unternehmen ist sich der Risiken in Bezug auf die Vertraulichkeit, Zugänglichkeit und Integrität aller Arten von Informationsvermögen unserer Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner bewusst und managt diese Risiken,
Schaffung eines hohen Bewusstseins für die umfassende Beteiligung und Informationssicherheit im gesamten Unternehmen für Kontinuität und Informationssicherheit in der Bildung,
das Informationssicherheits-Managementsystem ISO 27001: 2013 sollte systematisch angegangen werden, um es zu einer Struktur zu machen, die sich kontinuierlich verbessert, weiterentwickelt und keine neuen Risiken entstehen lässt.
Wir verpflichten uns.
Unsere deutschsprachigen Multi-Channel Contact Center bietet Kommunikations-Lösungen für Ihr Unternehmen an.
Die Dienstleistungen, die von unseren Inbound Call Agenten für den deutschsprachigen Raum angeboten werden, umfassen Werbung Mailer, Utility, Notdienste, Bestellannahme, Hotlines und vieles mehr.
Hohe Qualität Outbound-Dienstleistungen, in deutscher Sprache. Um Ihre Produkte oder Dienstleistungen in der ganzen Welt zu vertreiben.
Wir bieten First -Level-Service-Aufrufe direkt auf Ihre Anforderungen basiert. Von unseren erfahrenen deutschsprachigen Agenten werden alle notwendigen Kunden-Support-Programme nach Ihren Geschäftsregeln und Gewohnheiten durchgeführt. Unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter, stehen İhnen wenn Sie wünschen, 7/24 immer zur Verfügung
Mit unserem Call Center Service, können Sie mit Ihren deutschsprachigen Kunden, auf eine kostengünstige Basis in Verbindung treten. Über unsere Agenten oder über unseren professionellen E-Mail-Support-Service. Sie bekommen den Feedback den Sie benötigen, wenn Sie ihn benötigen.
Wir bieten 7/24 für Ihre Kunden eine Hotline für Fragen, Anregungen, Beschwerden. Wenn Sie wünschen führen wir auch gezielte Umfragen für Sie durch.
Die Türkei bietet ausgezeichnete Voraussetzungen, um als Kontaktzentrum für pan-europäische Dienstleistungen zu fungieren.
Die Gesamtpopulation der Türkei beträgt etwa 80 Millionen Menschen, wobei mehr als die Hälfte jünger als 25 Jahre ist. Die Türkei verfügt über eine große Anzahl von gut ausgebildeten Hochschulabsolventen. Außerdem beherbergt das Land viele ausgebildete Muttersprachler europäischer Sprachen, wie z.B. Deutsch, Türkisch, Französisch, Niederländisch und Englisch.
Nicht nur fließende Sprachkenntnisse sind anzutreffen, sondern auch Muttersprachler, die in Europa geboren, aufgewachsen sind und sich somit mit den europäischen Gewohnheiten, Sitten und dem Lebensstil auskennen.positive, bejahende Arbeitsausrichtung
Die Türkei weist eine wettbewerbsfähige Arbeitskostenstruktur auf. Die Fähigkeiten der Türkei, mehrere europäische Sprachen und pan-europäische Kontaktcenter-Operationen in einer einzigen Lokalität zu konsolidieren, begünstigen wirtschaftliche Ausrichtungen.
Die Türkei bietet eine ausgezeichnete Telekommunikationsinfrastruktur. Alle Sorten von Telekommunikationsnetzwerken sind verfügbar. Dies ermöglicht Callcenter-Operationen und Gesprächsanschlüsse in die ganze Welt.
Für die Zufriedenheit unserer Kunden, ist unser Personal der wichtigste Ansatzpunkt. Aufgrund dessen geben wir unserem Personal einen sehr hohen Stellenwert. Die Philosophie bei der Förderung unseres Personals basiert, auf der Steigerung des individuellen Potentials, jedes einzelnen Mitarbeiters. Deshalb ist das permanente und systematische Monitoring der Call Center Leistungen, kein Selbstzweck. Hier werden die Voraussetzungen für gezielte und effiziente Schulungen geschaffen.
Auf der Basis eines festgelegten Kriterienkatalogs wird ein individuelles Leistungsprofil pro Mitarbeiter erstellt – von der Freundlichkeit der Begrüßung, bis hin zum Identifizieren und Nutzen von Cross-Selling-Potenzialen. Defizite und Anforderungen fließen in die Schulungspläne ein, Trainer werden gezielt eingesetzt und die Schulungsteams zusammengestellt.
Wir optimieren unseren Kundendienst durch interaktive Schulungen unserer Agenten und Supervisoren
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Sair Esref Bulvari No:6 Ragıp Şamlı İş Merkezi K:7 D:709 CANKAYA / IZMIR
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